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Dernière mise à jour — Avril 2026
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Chaque article est produit à la demande spécialement pour vous. Toute annulation ou modification doit être demandée dans les 2 heures suivant la commande via contact@masterthevariance.com. Passé ce délai, la production est lancée et l'annulation n'est plus possible.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui, un email de confirmation vous est envoyé automatiquement après votre commande. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas. Un second email avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui. Contactez-nous à contact@masterthevariance.com avec votre numéro de commande et vos informations de facturation. Nous vous transmettrons une facture sous 48h ouvrées. TVA non applicable — article 293 B du CGI.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque article est fabriqué à la demande. Comptez :
- Production : 2 à 4 jours ouvrés
- Livraison France : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Livraison Europe : 3 à 7 jours ouvrés après expédition
- International : 7 à 14 jours ouvrés après expédition
Délai total estimé : 5 à 8 jours ouvrés pour la France.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la grande majorité des pays, dont l'Europe, les États-Unis et le Mexique. Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer — ces frais sont à la charge du destinataire.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni ou directement sur le site du transporteur.
Produits
Comment choisir ma taille ?
Nous recommandons de prendre vos mesures (tour de poitrine, longueur) et de les comparer au tableau de tailles disponible sur chaque page produit. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la taille supérieure — nos hoodies ont un tombé légèrement oversize.
Comment entretenir mes vêtements ?
- Lavage à 30°C maximum, à l'envers
- Ne pas utiliser de sèche-linge
- Ne pas repasser directement sur le motif
- Ne pas utiliser d'eau de javel
Vos produits sont-ils disponibles en boutique physique ?
Non. Master The Variance est une marque 100% en ligne. Chaque pièce est produite à la demande, ce qui nous permet de maintenir une qualité constante sans surproduction.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe répond sous 24 à 48h ouvrées à contact@masterthevariance.com