Retours &
Échanges
Dernière mise à jour — Avril 2026
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés à la demande selon les spécifications du consommateur sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.
Les produits Master The Variance étant fabriqués spécialement pour chaque commande, le droit de rétractation classique ne s'applique pas. Vérifiez attentivement votre taille avant de valider.
Nous acceptons les retours et prenons en charge le remplacement ou le remboursement dans les cas suivants :
- Article reçu défectueux (défaut de fabrication, impression dégradée)
- Article endommagé pendant le transport
- Erreur de commande de notre fait (mauvais article ou mauvaise taille expédiée)
- Article non conforme à la description du site
Envoyez un email à contact@masterthevariance.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une description claire du problème
- Des photos du produit reçu (obligatoires pour les défauts)
Réponse sous 48h ouvrées. Ne renvoyez aucun article sans accord préalable.
En cas de remboursement validé, le montant est crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de notre fait.
Les échanges pour mauvaise taille ne sont pas pris en charge, la production étant réalisée à la demande. Consultez notre guide des tailles sur chaque page produit et contactez-nous avant commande en cas de doute.